Titre du poste : Responsable de Bureau Direct
Nombre de postes : 3
Années d’expérience requises : 5 ans
Lieux de travail : Daloa, Issia, San Pedro
Description de l’emploi
SERENITY SA est une compagnie d’assurances au capital de 3 000 000 000 F CFA qui développe ses compétences et son savoir-faire dans les métiers de l’assurance en proposant à une clientèle variée une gamme élargie de produits. Elle dispose d’un important réseau de distribution à Abidjan et dans 18 villes de l’intérieur de la Côte d’Ivoire.
SERENITY SA recherche actuellement trois (3) Responsables de bureaux pour ses bureaux de Daloa, Issia et San Pedro.
Le Responsable de bureau coordonne les activités commerciales afin de garantir la satisfaction des clients, de développer le portefeuille du bureau et de contribuer à la rentabilité et à la qualité de ses activités.
A cet effet, il doit mettre en place une stratégie qui assure l’atteinte des objectifs fixés par la Direction suivant la politique de la compagnie.
Dans ce cadre, il assure les différentes responsabilités ci-après, sous la Responsabilité du Responsable chargé de la Distribution Directe :
- Elaborer un plan d’action commercial intégrant les objectifs qualitatifs et quantitatifs assignés par la Direction Générale sous la supervision du Responsable de la Distribution directe ;
- Assurer la gestion de l’activité commerciale (Prospection, vente des produits d’assurance,)
- Suivre et évaluer la démarche commerciale en termes de visites de la clientèle et de prospection ;
- Entretenir et développer le portefeuille clients ;
- Conseiller et orienter les clients sur les produits d’assurances ;
- Etablir les cotations et les contrats d’assurance ;
- Assurer le suivi des dossiers clients (échéance, relance et fidélisation des clients) et mettre à jour les données clients
- Assurer le renouvellement des contrats en temps réel ;
- Assurer le recouvrement des primes ;
- Vérifier la caisse pour s’assurer des encaissements effectués ;
- Assurer le suivi des dossiers sinistres en vue de l’indemnisation des assurés ;
- Assurer la bonne gestion de toutes les activités du bureau ;
- Assurer le reporting mensuel des activités et rendre compte à la hiérarchie ;
- Promouvoir l’image et la notoriété de l’entreprise ;
- Assurer toute autre mission confiée par sa hiérarchie.
Qualification – Savoir – Savoir – faire
- Bac+3 en en Assurance, Gestion commerciale ou diplôme équivalent
- Bonne connaissance des produits IARD et des activités des assurances
- Bonne connaissance des activités des assurances
- Maitrise des techniques de vente et de négociation
- Expérience en relations commerciales
- Management des équipes
- Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint etc.)
- Expérience significative d’au moins de 5 ans à des postes de gestion de la clientèle
Savoir-être
- Sens du leadership et excellentes aptitudes managériales
- Intégrité
- Sens relationnel
- Sens de la qualité de service à la clientèle
- Sens de l’initiative
- Rigueur – Organisation
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Esprit d’équipe
- Sens de la communication et des négociations
Pour postuler, envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse serenity@serenity-sa.com en précisant le lieu de travail correspondant.
Date limite d’envoi des candidatures : 30 novembre 2022
Seules les candidatures sélectionnées seront contactées.